Se utilizan modelos de mediciones destinadas a evaluar el desempeño de los servicios bibliotecarios. Los modelos de evaluación se modificaron y adaptaron a las condiciones específicas de la biblioteca “Daniel Cossío Villegas” de El Colegio de México, con el fin de probar que funcionan en una realidad mexicana y de esta manera evaluar el desempeño de los servicios bibliotecarios de la citada biblioteca. Se realizaron cinco mediciones: a) Encuesta de satisfacción general con los servicios bibliotecarios, b) Encuesta sobre uso y satisfacción del del catálogo en línea, c) Encuesta de satisfacción sobre el servicio de consulta, d) Encuesta de disponibilidad de material para usuarios internos, y e) Estudio de disponibilidad de material para usuarios externos. Los datos obtenidos se codificaron en Dbase IV y se analizaron en SPSS PC+, obteniendo y analizándolos con las medidas estadísticas descriptivas media, mediana, moda, desviación estándar, así como las pruebas de relación e independencia entre variables (Chi cuadrada) y de Asociación (Cramer´sV y Lambda). En general, lo usuarios califican los servicios como buenos ya que el 21.5% se consideró medianamente satisfecho, y el 61.8% se consideró muy satisfecho con los servicios. Se brindan recomendaciones tendientes a mejorar los servicios bibliotecarios de la biblioteca. Se concluye que los modelos utilizados pueden ser aplicados en otras bibliotecas universitarias y de investigación mexicanas.